Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi info@jacoriennoir.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir.

2. PARFÜM ÜRÜNLERİNDE İADE ŞARTLARI (ÖNEMLİ)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerden olan kozmetik ve parfümeri ürünlerinde;
- Koruyucu ambalajı (jelatin/mühür) AÇILMAMIŞ ürünler iade alınır.
- Jelatini açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilemez.
- Ürün, orijinal kutusu, faturası ve tüm parçalarıyla eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN
Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Teslim sonrası fark edilen üretim kaynaklı ayıplarda ürün, açılmış olsa dahi yasal garanti hükümleri çerçevesinde değişim veya iade kapsamındadır. Bu durumda info@jacoriennoir.com adresinden bize ulaşmanız yeterlidir; tüm kargo bedelleri tarafımızca karşılanır.

4. İADE SÜRECİ
4.1. İade talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firması ve iade kodu iletilir.
4.2. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün anlaşmalı kargo ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
4.3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. DEĞİŞİM
Ambalajı açılmamış ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleri için info@jacoriennoir.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim: info@jacoriennoir.com · 0 (546) 127 33 98 · ÜNİVERSİTE MAH. FİDAN SK. NO: 24 İÇ KAPI NO: 4 AVCILAR/İSTANBUL